Bezoekreglement - Sanctuary De Zonnegloed

Welkom in onze dierenopvang-sanctuary! Een bezoek aan De Zonnegloed staat voor plezier, ontdekking en rust. We doen ons uiterste best om jouw dag aangenaam en veilig te maken. Om het welzijn van onze dieren, bezoekers en medewerkers te waarborgen, gelden onderstaande bezoekregels. Door het betreden van het domein ga je akkoord met dit reglement.

Toegang

Toegang is enkel mogelijk met een geldig toegangsbewijs. Bij het verlaten van het park vervalt deze geldigheid. Wie het domein tussentijds verlaat, kan bij het onthaal of in de shop een stempel vragen voor herintrede op dezelfde dag.
Er is geen terugbetalingsregeling bij reeds aangekochte tickets.
De Zonnegloed behoudt zich het recht voor om openingsdagen en -uren te wijzigen.
Het is verboden om je buiten de openingsuren op het terrein te bevinden.
Tickets kunnen niet geannuleerd, geruild of verplaatst worden. Ook bij regenachtig weer blijven dieren zichtbaar.
Zorg dat de QR-code op je ticket duidelijk leesbaar is, digitaal of op papier. Indien onleesbaar, kan toegang geweigerd worden.

Algemene gedragsregels

Volg steeds de aanwijzingen van onze medewerkers op.
Bij het niet naleven van de regels, of bij storend of gevaarlijk gedrag (bv. onder invloed van alcohol of drugs), kan toegang geweigerd worden of word je verzocht het park te verlaten zonder terugbetaling.
Meld onveilige situaties of veroorzaakte schade meteen bij het onthaal.
Geweld, intimidatie en ongepast gedrag tegenover bezoekers of personeel worden niet getolereerd. De politie kan ingeschakeld worden.
Bij diefstal wordt steeds de politie gecontacteerd.
Wapens of gevaarlijke voorwerpen zijn verboden.
Verkoop, flyeren of reclame maken is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming.
Bij verdachte situaties mogen medewerkers je vragen om de inhoud van je tas te tonen.
Fietsen, steps, skeelers e.d. zijn niet toegelaten (rolstoelen en kinderwagens wel).
Muziekdragers (radio's e.d.) zijn niet toegestaan.
Roken is verboden, dit is een rookvrij park.
Door drukte of technische problemen kunnen sommige zones tijdelijk afgesloten zijn. Er geldt geen terugbetalingsregeling.
Cameratoezicht is mogelijk ter bescherming van bezoekers en eigendommen.
Blijf op de paden, wegen en pleinen. Gooi afval in de daarvoor bestemde bakken.
Ouders en begeleiders zijn verantwoordelijk voor het gedrag van kinderen en groepen onder hun hoede.

Veiligheid & dierenwelzijn

Het is ten strengste verboden de leefgebieden van dieren te betreden.
Gooi nooit voorwerpen of vloeistoffen in waterpartijen of dierenverblijven.
Dieren mogen niet gevoerd worden.
Klop niet op ramen en maak geen lawaai bij de dierenverblijven.
Ballen en ander speelmateriaal zijn niet toegelaten.

(Huis)dieren

• Huisdieren, waaronder honden, worden niet toegelaten in De Zonnegloed.
• Blindengeleidehonden en hulphonden worden enkel toegelaten na voorafgaande goedkeuring.

Er moet altijd vooraf per mail (info@dezonnegloed.be) een aanvraag tot toestemming ingediend worden.
De hond moet ingeënt zijn en altijd kort aangelijnd blijven.
Begeleiders van hulphonden kunnen gevraagd worden hun legitimatiebewijs te tonen.
Enkel volledig opgeleide geleidehonden die worden ingezet ter begeleiding van mindervalide personen, kunnen het domein betreden na overleg met De Zonnegloed en op vert vertoon van een erkenningcertificaat.

• Deze regels zijn noodzakelijk omdat De Zonnegloed een opvangcentrum is voor vele getraumatiseerde dieren, die vaak negatieve ervaringen hebben gehad met honden. Het welzijn van deze dieren staat altijd voorop.

Kleding

Bezoekers met ongepaste of onhygiënische kleding kunnen de toegang worden geweigerd.
Zelfs bij warm weer is een hemd, korte broek en schoenen verplicht.

Fotografie & video

Fotograferen en filmen is toegestaan voor persoonlijk gebruik, zolang anderen niet gehinderd worden.
Publicatie van beeld- of geluidsmateriaal is enkel mogelijk na schriftelijke toestemming.
Bezoekers kunnen tijdens hun bezoek worden gefilmd of gefotografeerd. Dit materiaal kan door De Zonnegloed worden gebruikt voor publicaties.

Aansprakelijkheid

Je betreedt het domein op eigen risico. De Zonnegloed is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen, en welke schade dan ook door de gast geleden, tenzij veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van De Zonnegloed of één van onze werknemers.
Speeltoestellen zijn te gebruiken op eigen risico.
Schade of letsel dien je voor vertrek te melden aan het onthaal. Meldingen na vertrek worden niet in behandeling genomen.

Parkeren

Parkeren gebeurt op eigen risico. De Zonnegloed is niet aansprakelijk voor eventueel geleden schade.

Overige bepalingen

In alle gevallen waarin dit reglement niet voorziet, beslist de verantwoordelijke van De Zonnegloed of diens vervanger.
Onder "domein" wordt verstaan: De Zonnegloed en alle bijhorende terreinen.

Namens alle medewerkers van Sanctuary De Zonnegloed: we wensen je een onvergetelijk en respectvol bezoek toe!